Регламент бронирования квартир и регистрации договоров

1. Выбор квартиры осуществляется при личной консультации клиента в офисе продаж, по телефону либо посредством подачи заявки на бронирование на сайте жкберезки.рф.

Все поданные заявки через сайт не считаются бронированием до тех пор, пока клиенту не поступит звонок от менеджера продаж с подтверждением бронирования выбранной квартиры.Обзвон заявок, поданных на сайте в рабочий день с 9:00 до 17:00 осуществляется в течение рабочего дня.

2. Обзвон заявок, поступивших на сайт после 17:00, либо в выходные и праздничные дни, осуществляется с 9:30 первого рабочего дня. Если клиент не отвечает на звонок менеджера по продажам три раза, то заявка на бронирование снимается, и квартира выставляется на продажу.

3. С момента первичной консультации квартира бронируется на 2 рабочих дня, включая день бронирования (если консультация состоялась до 14:00) либо начиная со следующего дня (если консультация была проведена после 14:00). В случаях если бронирование квартиры осуществляется в пятницу или в предпраздничный день, то бронь на квартиру ставится на 2 рабочих дня, включая день бронирования вне зависимости от времени консультации и истекает в 23:59 первого рабочего дня, следующего после выходных (праздничных) дней.

В период бронирования квартира снимается с продажи и не предлагается иным потенциальным покупателям.

4. Если клиент не определился с выбором квартиры, то бронирование двух и более квартир не производится.

5. Если квартира приобретается за счет собственных средств (без использования кредитных), то в течение 2-х дней, указанных в пункте 3, клиент должен предоставить документы, необходимые для подготовки договора. Перечень документов уточняется у менеджера по продажам по телефону либо в офисе продаж.

Если квартира приобретается с использованием кредитных средств, и на момент бронирования у клиента одобрение банка отсутствует, то клиент в течение указанных 2-х дней должен подать документы на ипотеку в банк, и тогда заявка продлевается, пока банк не вынесет решение по ипотеке, но не более чем на 3 рабочих дня. Также в указанный период клиент должен предоставить документы, необходимые для подготовки договора, перечень которых уточняется у менеджера по продажам по телефону либо в офисе продаж.

6. Все документы предоставляются клиентом менеджеру по продажам любым удобным для него способом: лично в офисе продаж, через мессенджер WhatsApp, по электронной почте, либо через личный кабинет на сайте жкберезки.рф.

7. В случае если клиент не предоставил документы, необходимые для подготовки договора, и (или) не получил одобрение банка на ипотеку в установленные сроки, то бронь на квартиру истекает в 23:59 последнего дня бронирования, и квартира открывается для продажи.

8. Подготовка договора производится в срок до 7 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов, после чего отправляется на электронную почту клиента для ознакомления и проверки личных данных, а также отправляется на согласование в Банк (в случае если квартира приобретается с использованием кредитных средств).

9. Если квартира приобретается за счет собственных средств, то в течение 3-х рабочих дней после отправки договора на согласование, клиенту необходимо дать обратную связь по договору, и договор передается на подпись руководителю, после чего клиент приглашается в офис продаж на подписание договора и на согласование даты подачи документов на регистрацию через МФЦ.

В случае если, договор участия в долевом строительстве будет регистрироваться электронным способом, то договор на бумаге не подписывается и, после согласования договора в установленный в предыдущем абзаце срок, клиент приглашается в офис продаж для выпуска ЭЦП и проведения электронной регистрации договора участия в долевом строительстве.

10. Если квартира приобретается с использованием кредитных средств, то клиент должен выйти на сделку по подписанию кредитного договора в течение 7 рабочих дней с момента согласования договора Банком. После чего клиент приглашается в офис продаж на подписание договора и на согласование даты подачи документов на регистрацию через МФЦ (в случае если регистрация договора не производится электронным способом).

В случае если, договор участия в долевом строительстве будет регистрироваться электронным способом, то договор на бумаге не подписывается и, после подписания кредитного договора, клиент приглашается в офис продаж для выпуска ЭЦП и проведения электронной регистрации договора участия в долевом строительстве (за исключением сделок, проводимых через платформу СБЕР).

11. Подача документов на регистрацию через МФЦ осуществляется в 5-дневный срок после подписания договора.

Подача документов на регистрацию электронным способом осуществляется по предварительной записи в офисе продаж (за исключением сделок, проводимых через платформу СБЕР), в 5-дневный срок после согласования договора (если квартира приобретается без ипотеки) либо в 5-дневный срок после подписания кредитного договора.

12. Перенос даты подписания кредитного договора и (или) регистрации договора на приобретение квартиры возможен при предоставлении документов, подтверждающих уважительность причины переноса (срочные командировки, подтвержденные документально работодателем с предоставлением авто/авиа/жд билетов, срочная госпитализация, больничные листы и т.д.). Причины личного характера, такие как отсутствие денежных средств (в том числе на первоначальный взнос по ипотеке), ожидание окончания срока банковских депозитов, необходимость продажи другой квартиры и т.д., не являются уважительными.

В случае отсутствия документов, обосновывающих уважительность переноса, застройщик вправе аннулировать заявку в одностороннем порядке.